常见问题 (FAQ)
一、账户与认证
1. Q: 如何创建一个SES信封？
A: 创建信封时，数字签名选项选择“不要求”。
2. Q: 如何创建一个AES信封？
A: 创建信封时，数字签名选项选择某机构提供的数字签名服务。
3. Q: 如何让收件人做邮箱意愿验证？
A: 创建信封时，为收件人设置邮箱。信封发送成功时，该用户的邮箱将收到该信封，如用户通过该邮箱打开信封并完成签署，即表明该用户已同意签署该文档。
4. Q: 如何让收件人做短信意愿验证？
A: 创建信封时，为收件人设置手机号。信封发送成功时，该用户的手机将收到该信封短信，如用户通过该短信打开信封并完成签署，即表明该用户已同意签署该文档。
⚠️ 注意：如需要让收件人做短信意愿验证，需订购短信服务包。
5. Q: 如何让收件人做自定义验证码验证？
A: 创建信封时，为收件人设置自定义的访问码。信封发送成功时，将要求该用户输入访问码，如用户输入正确并打开信封完成签署，即表明该收件人的身份已获得你的认可。
6. Q：使用企业邮箱申请 iD-One 时反复认证失败，怎么办？
A：部分不常见的邮箱后缀可能暂未加入 CA 系统白名单。建议先改用 .com、Gmail 等常见邮箱重新申请。如更换邮箱后仍然失败，请联系 Nota Sign 客服协助核查。
7. Q：在 Tradelink Sign App 中输入启动码后，为什么申请仍然失败？
A：输入启动码后生成的申请 request ID 有效期为 30 分钟，请在输入启动码后的 30 分钟内完成并提交整个 iD-One 申请。在 ICorp-One Portal 内申请 iD-One 时，页面提供的启动码可以重复使用直至申请成功，但每次在 App 中输入后仍须遵守上述 30 分钟限制。