常見問題（FAQ）
一、帳戶與認證
1. Q: 如何建立 SES 信封？
A: 建立信封時，數碼簽名選項選擇「不要求」。
2. Q: 如何建立 AES 信封？
A: 建立信封時，數碼簽名選項選擇由相關機構提供的數碼簽名服務。
3. Q: 如何讓收件人進行電郵意願驗證？
A: 建立信封時，為收件人設定電郵地址。信封成功發送後，該電郵將收到信封通知。收件人透過該電郵打開信封並完成簽署，即表示同意簽署該文件。
4. Q: 如何讓收件人進行短信意願驗證？
A: 建立信封時，為收件人設定手機號碼。信封成功發送後，該手機將收到信封短信。收件人透過短信連結打開信封並完成簽署，即表示同意簽署該文件。
⚠️ 注意：若需使用短信意願驗證，需先訂購短信服務套餐。
5. Q: 如何讓收件人進行自訂驗證碼驗證？
A: 建立信封時，為收件人設定自訂訪問碼。信封成功發送後，系統將要求收件人輸入訪問碼。收件人輸入正確後方可打開信封並完成簽署，表明該收件人身份獲得認可。
Q：使用企業郵箱申請 iD-One 時反覆認證失敗，該怎麼辦？
A：部分較不常見的郵箱域名後綴可能尚未納入 CA 系統白名單。建議先改用 .com、Gmail 等常見郵箱重新申請。若更換郵箱後仍失敗，請聯繫 Nota Sign 客服協助核查。
Q：在 Tradelink Sign App 中輸入啟動碼後，為何申請仍然失敗？
A：輸入啟動碼後所產生的申請 request ID 有效期為 30 分鐘，請於輸入啟動碼後的 30 分鐘內完成並提交整份 iD-One 申請。在 ICorp-One Portal 內申請 iD-One 時，頁面提供的啟動碼可重複使用直至申請成功，但每次在 App 中輸入後仍須遵守上述 30 分鐘限制。