透過 WhatsApp 發送簽署通知
您可以透過 WhatsApp 向收件人發送簽署連結及相關通知。收件人收到訊息後，點擊連結即可進入 Nota Sign 檢視文件並完成簽署。
WhatsApp 可與電郵、短訊配合使用，您可以根據收件人的使用習慣選擇通知方式。
一、使用前準備
使用 WhatsApp 通知前，請確認：
- 目前工作空間已訂購 WhatsApp 流量包，且剩餘用量充足。
- 已取得收件人使用 WhatsApp 的手機號碼及區號。
未開通 WhatsApp 的工作空間，收件人的【發送方式】中不會顯示【WhatsApp】選項，如下圖所示。如需開通，請聯絡 Nota Sign 銷售團隊。
二、發送 WhatsApp 簽署通知
- 登入 Nota Sign 工作台，發起信封，進入新增收件人頁面。
- 填寫收件人姓名，在【發送方式】中勾選【WhatsApp】。
- 選擇國家或地區區號，填寫收件人使用 WhatsApp 的手機號碼。
- 如需同時發送電郵通知，勾選【電郵】並填寫電郵地址。
- 核對收件人資料及通知方式，繼續設定簽署控件並發送信封。
說明：短訊與 WhatsApp 可以同時勾選，兩者使用同一個手機號碼。發送前，請確認該號碼可接收所選渠道的訊息。
建立範本或使用範本發起簽署時，也可按相同方式為收件人選擇 WhatsApp。
三、在批量發送中使用 WhatsApp
批量任務及批量範本均支援 WhatsApp 通知。您可以在收件人清單中，為不同收件人分別選擇通知方式。
1. 新增手機號碼欄位
進入批量收件人清單頁面，在對應角色右上角點擊【更多欄位】，勾選【手機號碼】，再點擊【套用】。
2. 填寫手機號碼並選擇通知方式
新增欄位後，在各行填寫收件人的國家或地區區號、手機號碼，並在【通知方式】中勾選【WhatsApp】。
如需同時發送短訊，可一併勾選【短訊】。
3. 儲存清單並發送
核對各行的收件人資料及通知方式，點擊右下角【儲存】，繼續設定信封並發送。
如透過檔案匯入清單，請先下載目前頁面提供的清單範本，按範本要求填寫並保留欄位名稱，再匯入頁面核對。
提示：批量發送前，請確認 WhatsApp 剩餘用量足夠涵蓋本次使用 WhatsApp 的收件人人數。
四、檢視收件人的通知方式
發送後，進入信封詳情，在【簽署流程（Signing Process）】中檢視收件人的聯絡資料。使用 WhatsApp 通知的收件人，其手機號碼旁會顯示【WhatsApp】標籤。
如需了解相關發送事件中記錄的通知渠道，可進一步檢視信封日誌。
五、設定接收 WhatsApp 通知的偏好
如果您已註冊 Nota Sign 帳號，可以在個人中心設定作為收件人時要接收哪些 WhatsApp 通知。
- 點擊工作台右上角的個人頭像，進入【個人中心】。
- 在左側選單中點擊【通知設定】，切換至【收件人】分頁。
- 在【WhatsApp】欄中，按需要勾選或取消勾選對應的通知事件。
- 點擊【儲存】，使設定生效。
WhatsApp 通知預設全部勾選。取消某一事件後，您將不再透過 WhatsApp 接收該事件的通知。
說明：如收件人已關閉某類 WhatsApp 通知，即使寄件人選擇了 WhatsApp，系統也不會向該收件人發送此類 WhatsApp 通知，亦不會自動改發短訊。
六、常見問題
1. 提示 WhatsApp 剩餘用量不足，怎麼辦？
剩餘用量不足時，系統會在發送前提示並阻止繼續發送。請聯絡 Nota Sign 銷售團隊補充用量，或按頁面提示填寫收件人電郵、調整通知方式後再試。
使用已儲存的草稿或範本發起簽署前，也請核對目前可用的通知方式及剩餘用量。您可以在【管理】→【已購產品】中檢視。
2. WhatsApp 發送失敗後，會自動改發短訊嗎？
不會。WhatsApp 發送失敗不會自動改發短訊。請核對收件人的手機號碼及通知偏好；如需改用其他渠道，請另行調整通知安排。
3. WhatsApp 可以接收簽署驗證碼嗎？
本功能用於發送簽署相關通知。短訊 OTP 身分驗證仍透過短訊完成，WhatsApp 不會取代短訊驗證碼。
4. WhatsApp 支援哪些通知？
支援以下通知：
- 簽署邀請及催辦；
- 全部簽署完成；
- 參與方拒簽、信封撤銷；
- 審批邀請及提醒、參與方審批拒絕；
- 檢視邀請及提醒；
- 文件即將到期提醒。
是否發送取決於實際業務情況、所選通知方式及收件人的通知偏好。